Política de Privacidad

1. Información General

En Movirax, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestro sitio web.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de email, número de teléfono
• Información de reservas: fechas, número de personas, preferencias especiales
• Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones (procesados de forma segura)
• Comunicaciones: mensajes que nos envías a través de formularios o email
• Preferencias: idioma, intereses turísticos, necesidades especiales

2.2 Información que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados
• Cookies: pequeños archivos que almacenan información sobre tu visita

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines legítimos:

• Prestación de servicios: organizar y gestionar tus tours y experiencias
• Comunicación: responder a tus consultas y mantener contacto contigo
• Mejora de servicios: personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios
• Marketing: enviarte ofertas y información relevante (solo con tu consentimiento)
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: proteger nuestros servicios y prevenir fraudes

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tu información personal basándonos en:

• Ejecución de contrato: cuando reservas nuestros servicios
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo
• Consentimiento: para marketing directo y cookies no esenciales
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y legales

5. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

5.1 Proveedores de servicios

• Guías turísticos y partners locales (solo información necesaria para el servicio)
• Procesadores de pago seguros
• Servicios de hosting y tecnología
• Servicios de email y comunicación

5.2 Requisitos legales

Podemos compartir información cuando sea requerido por ley, autoridades competentes, o para proteger nuestros derechos legítimos.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información, incluyendo:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas
• Certificaciones de marcos de privacidad reconocidos

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Encriptación: datos sensibles encriptados en tránsito y en reposo
• Acceso limitado: solo personal autorizado puede acceder a los datos
• Formación: nuestro personal está formado en protección de datos
• Auditorías: revisiones regulares de nuestras medidas de seguridad
• Copias de seguridad: sistemas de backup seguros y regulares

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada:

• Datos de clientes activos: mientras mantengas una relación con nosotros
• Datos de transacciones: 6 años (requisitos fiscales y contables)
• Marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Datos técnicos: máximo 2 años

9. Tus Derechos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerte al procesamiento por intereses legítimos
• Retirar consentimiento: en cualquier momento cuando el tratamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: [email protected]

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

10.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental correspondiente. Si te das cuenta de que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, por favor contáctanos para que podamos eliminarla.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos cualquier cambio importante por email o a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):